En un nivel inédito en la historia, ha pasado a primer plano la reivindicación del yo, el culto al cuerpo, la aspiración a una imagen de belleza y juventud, el interés por la prevención de enfermedades, un envejecimiento saludable y la idea de cuidarse y quererse a sí mismos.
En este contexto han proliferado en el mercado los alimentos funcionales, aquellos que prometen tener características especiales que contribuyen al cuidado de la salud.
¿Se trata de un beneficio real o de una gigantesca operación de marketing por parte de la industria alimentaria? ¿Las investigaciones científicas que respaldan a estos productos son fiables y objetivas? ¿Las marcas importantes están consiguiendo credibilidad en estas líneas de productos? ¿Qué piensan y sienten los consumidores ante las promesas de estos alimentos?
Para las empresas del sector alimentario, es un complicado escenario de oportunidades y de riesgos.
La comunicación ha pasado a ser el campo de batalla en el que se está jugando la realidad de esta nueva era. Nos encontramos con una avalancha de artículos periodísticos y anuncios publicitarios que resaltan las virtudes saludables de estos productos, y también hay voces que denuncian el fenómeno como un timo, que se aprovecha de la credulidad de los consumidores y de su preocupación por la salud. En este tema no tiene aplicación la rígida lógica bivalente que opone verdad-falsedad. Es necesario prestar atención a los matices y a las particularidades de cada caso que se valore.
Los modelos lineales de las teorías de la comunicación y las ideas conspiranoicas de la manipulación no son adecuadas para entender estos fenómenos. Es más apropiado pensar la comunicación como un ecosistema, en el que se entrecruzan los intereses industriales, los avances científicos y tecnológicos, la realidad de los medios de comunicación, las demandas de los consumidores y la responsabilidad social empresarial.
La comunicación de las empresas y las instituciones debe acentuar su carácter estratégico, prestando más atención que nunca a su responsabilidad social. De esto depende en buena medida la reputación y la sostenibilidad de este importante sector empresarial.
Una comunicación eficiente, estratégica y responsable es, una vez más, la gran protagonista de uno de los fenómenos que están transformando la realidad.
Éste es un libro fundamental para entender esta nueva realidad, en la que la comunicación de las empresas y las instituciones debe acentuar su carácter estratégico, prestando más atención que nunca a su responsabilidad social.
SOBRE EL AUTOR
Guillermo Bosovsky es Doctor en Ciencias de la Comunicación, Licenciado en Psicología, Máster en Marketing Profesional, Máster en Nuevas Tendencias y Procesos de Innovación en Comunicación.
Especializado en investigación y consultoría estratégica. Director de DOXA, S.A., ha dirigido más de 400 proyectos para grandes empresas, instituciones, consultoras y agencias de publicidad.
Profesor y conferenciante en universidades y escuelas superiores de negocios de España y de Latinoamérica.
Miembro del Comité Consultivo de la Red DirCom Iberoamericana, socio de la Asociación DIRCOM de España, socio de la Asociación de Marketing de España, socio de INSIGHTS + ANALYTICS España, la Comunidad de Market Research y Data Science, socio de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación.
Ha sido Secretario General de la Federación Española de Marketing, vicepresidente 1º del Club de Dirigentes de Marketing de Madrid, miembro del Consejo de Gobierno de la Asociación de Marketing de España.
Es propulsor de un modelo de trabajo que aplica principios de inteligencia colaborativa en la investigación y la participación de los públicos para la planificación de estrategias y el desarrollo de proyectos en los campos de la comunicación, el marketing, el branding, el diseño de servicios y la innovación.
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